नंबर पोर्टेबिलिटी के SMS के लिए TRAI ने दिया आदेश, टेलीकॉम कंपनियों की नहीं चलेगी मनमानी

ग्राहकों द्वारा TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) को शिकायतें कि गई है, जिसमें कहा गया है की वो सिम पोर्टेबिलिटी नहीं करा पा रहे हैं। इस संबंध में TRAI ने कड़ा रुख़ अपनाते हुए सभी टेलीकॉम/दूरसंचार कंपनियों को कहा है की, “पोर्टेबिलिटी को लेकर लगाई शर्तों को कंपनियां तुरंत हटाएं और नंबर समान रखते हुए कंपनी बदलने (पोर्टेबिलिटी) को लेकर SMS सुविधा तुरंत प्रभाव से उपलब्ध कराएं।”

कुछ प्रीपेड वाउचर/प्लान में कंपनियां मोबइल नंबर पार्टेबिलिटी से संबंधित SMS भेजने की सुविधा नहीं देती हैं और साथ ही यूज़र्स से पोर्टेबिलिटी के लिए बड़ा रिचार्ज करने की शर्त रखती हैं, जिस कारण ग्राहक नंबर पोर्टेबिलिटी नहीं करा पा रहे हैं। TRAI ने कुछ प्रीपेड वाउचर में आउटगोइंग SMS सेवा नहीं देने वाली दूरसंचार कंपनियों के रुख़ पर ऐतराज़ जताया है।

TRAI के अनुसार, “हाल के दिनों में ग्राहकों से शिकायतें मिली हैं कि वे अपने प्रीपेड खातों में पर्याप्त राशि होने के बावजूद मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी सुविधा का लाभ उठाने के लिए UPC (Unique Porting Code) बनाने के लिए नंबर 1900 पर SMS भेजने में असमर्थ हैं।”

निर्देश में कहा गया है कि, “सभी कंपनियों को निर्देश दिया जाता है कि वे नंबर पोर्टेबिलिटी नियमन 2009 के तहत प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों तरह के मोबाइल फ़ोन कस्टमर्स को पोर्टेबिलिटी की सुविधा के लिये 1900 पर SMS भेजने की सुविधा दें। यह सुविधा सभी ग्राहकों को मिलनी चाहिए, भले ही वे कितने भी मूल्य का वाउचर क्यों नहीं इस्तेमाल कर रहे हों।”

यह भी पढ़ें – सिर्फ चेहरा दिखाने से हवाईअड्डों पर मिलेंगी एंट्री से लेकर बोर्डिंग पास जैसी सुविधाएं, इन चार जगह शुरू होगा FRT सिस्टम