मोबाइल कंपनियों पर लगेगी लगाम, लोकपाल सुनेगा यूजर्स की शिकायतें
नई दिल्ली। मोबाइल कंपनियों पर ट्राई के चेयरमैन आर एस शर्मा ने टेलीकॉम कंज्यूमर्स की शिकायतों की सुनवाई के लिए लोकपाल बनाने की सिफारिश की है। इस फैसले से देश के 100 करोड़ मोबाइल उपभोक्ताओं को राहत मिलेगी। मालूम हो कि मौजूदा व्यवस्था में कंपनी की ओर यूजर्स को कोई शिकायत हो तो उसे लंबी प्रक्रिया से गुजरना पड़ता था।
इसके लिए सुनवाई में भी काफी समय लग जाता था लेकिन अब लोकपाल के गठन से देश में विभिन्न कंपनियों के करीब 100 करोड़ मोबाइल घारकों को खासी सुविधा मिल सकेगी।
शर्मा मानते हैं कि शिकायतों के समाधान के लिए मौजूदा सिस्टम काफी नहीं हैं। ट्राई ने दूरसंचार विभाग को लोकपाल बनाने का प्रस्ताव भेज दिया है। ट्राई का कहना है कि टेलीकॉम कंज्यूमर्स से ज्यादा बिल, वैल्यू ऐडेड सर्विस, पोर्टेबिलिटी जैसी काफी शिकायतें मिलती है जिनके समाधान के लिए टेक्नोलॉजी पर आधारित प्लेटफॉर्म बनाने की जरूरत है।
