पश्चिम बंगाल सरकार ने बड़ा कदम उठाया, सप्ताह में दो बार ‘जनता दरबार’ का आयोजन किया जाएगा

पश्चिम बंगाल सरकार ने सप्ताह में दो बार सरकारी कार्यालयों में ‘जनता दरबार’ आयोजित करके जन शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने का निर्णय लिया है। इस विस्तारित प्रणाली के तहत, जमीनी स्तर के अधिकारियों को प्रत्येक मंगलवार और गुरुवार को नागरिकों से व्यक्तिगत रूप से मिलकर उनकी शिकायतें सुननी होंगी। मुख्यमंत्री सुवेंदु अधिकारी ने लोगों की शिकायतों को सीधे सुनने के लिए ‘आपकी सरकार, आपके साथ’ नामक पहल शुरू की थी। इस कार्यक्रम के तहत, वे स्वयं प्रत्येक सप्ताह ‘जनता दरबार’ आयोजित करते हैं, नागरिकों से बातचीत करते हैं और उनकी समस्याओं और शिकायतों को सुनते हैं।

जनता दरबार हर मंगलवार और गुरुवार को आयोजित किया जाएगा

नई व्यवस्था के तहत, ‘जनता दरबार’ सत्र प्रत्येक मंगलवार और गुरुवार को सुबह 10:30 बजे से दोपहर 1 बजे तक संबंधित अधिकारियों के कार्यालयों में आयोजित किए जाएंगे। इस प्रणाली को जल्द से जल्द शुरू करने के निर्देश जारी किए गए हैं। जिला मजिस्ट्रेट, नगर आयुक्त, उप-विभागीय अधिकारी, ब्लॉक विकास अधिकारी, पुलिस अधिकारी और अन्य जमीनी स्तर के अधिकारियों को निर्धारित समय के दौरान उपलब्ध रहने के लिए कहा गया है। इस अवधि के दौरान कोई बैठक या आधिकारिक कार्यक्रम आयोजित नहीं किए जाएंगे ताकि अधिकारी जनता के लिए सुलभ बने रहें।

कार्यालयों के बाहर अधिकारियों के विवरण प्रदर्शित किए जाएंगे

नागरिकों की सुविधा के लिए संबंधित अधिकारियों से संपर्क करना आसान बनाने हेतु, जनता दरबार के दिन और समय, अधिकारियों के मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी जैसी जानकारी सरकारी कार्यालयों के बाहर और आधिकारिक वेबसाइटों पर प्रमुखता से प्रदर्शित की जाएगी। नागरिकों की शिकायतें सुनने के बाद, अधिकारियों को प्रत्येक शिकायत पर की गई कार्रवाई का विवरण ‘आपनार सरकार आपनार पाशे’ पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन दर्ज करना होगा। पूरी प्रक्रिया की निगरानी कार्मिक एवं प्रशासनिक सुधार विभाग द्वारा की जाएगी ताकि शिकायतों पर कार्रवाई सुनिश्चित हो सके और शिकायत निवारण तंत्र जवाबदेह बना रहे।