रेल यात्रियों के लिए आई बड़ी खबर, अब जरुर याद रखें ये हेल्पलाइन नंबर

भारतीय रेलवे ने यात्रियों को सुविधा देने के लिए बड़ा एलान किया है, रेलवे का कहना है कि यात्रियों को अपनी समस्याओं के निस्तारण के लिए अब अलग अलग नंबरों की बजाय सिर्फ एक नंबर ही याद रखना होगा. अब यात्रियों की सहूलियत के लिए रेलवे ने निर्णय लिया है, जिसमें सिर्फ एक नंबर पर कॉल करके सारे समाधान प्राप्त किये जा सकते हैं.

रेल यात्रियों

यात्रा के दौरान डायल करें 139 नंबर-

यात्रा के दौरान 139 नंबर ही सभी प्रकार की समस्या, शिकायत, सुझाव और सूचना हासिल करने के काम आएगा. लेकिन रेलवे की सुरक्षा से संबंधित हेल्पलाइन नंबर 182 ही काम करेगा. रेलवे ने अपने जारी बयान में ये बात बताई है कि 139 हेल्पलाइन नंबर पर 12 भाषाओं में बात करके शिकायत दर्ज कराई जा सकती है. ये सुविधा IVRS प्रणाली पर आधारित होगी. सभी फोन से इस नंबर पर कॉल करना बेहद आसान होगा.

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सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी में दबाएँ 1 नंबर-

बयान में कहा गया है कि सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी में यात्रियों को इस नंबर पर कॉल करके 1 नंबर का बटन दबाना होगा. इसके बाद उनकी कॉल कॉल सेंटर के कर्मचारी के पास चली जाएगी. इसके साथ ही अन्य समस्याओं के लिए अलग अलग विकल्प दिए गये हैं. खानपान से सम्बंधित शिकायतों के लिए 3 नंबर का बटन दबाना होगा. सामान्य शिकायतों का नंबर 4 होगा.

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