इंडिगो ने शुक्रवार को अब तक का सबसे कड़ा सार्वजनिक माफ़ीनामा जारी किया है क्योंकि व्यापक रद्दीकरण और देरी के कारण देश भर में हज़ारों यात्री हवाई अड्डों पर फँस गए हैं।
इंडिगो ने शुक्रवार को अब तक का सबसे कड़ा सार्वजनिक माफ़ीनामा जारी किया है क्योंकि व्यापक रद्दीकरण और देरी के कारण देश भर में हज़ारों यात्री हवाई अड्डों पर फँस गए हैं। “हमें सचमुच खेद है, और हम ध्यान रखेंगे” शीर्षक से एक विस्तृत बयान में, एयरलाइन ने हाल के दिनों में हुई “बेहद असुविधा और परेशानी” को स्वीकार किया और ग्राहकों को आश्वासन दिया कि परिचालन बहाल करने के लिए हर संभव प्रयास किया जा रहा है।
एयरलाइन ने कहा कि सभी प्रभावित यात्रियों को स्वचालित रूप से उनकी मूल भुगतान विधि में रिफंड प्राप्त होगा, और उसने 5 से 15 दिसंबर, 2025 के बीच यात्रा के लिए सभी रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण अनुरोधों पर पूर्ण छूट की घोषणा की है। इंडिगो ने कहा, “हम गहराई से माफी मांगते हैं और समझते हैं कि पिछले कुछ दिन आप में से कई लोगों के लिए कितने कठिन रहे हैं।” उन्होंने आगे कहा कि हालांकि स्थिति तुरंत स्थिर नहीं होगी, लेकिन हम “इस बीच आपकी मदद करने और अपने परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए अपनी क्षमता के अनुसार सब कुछ करेंगे।
