भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने देश भर के मोबाइल उपभोक्ताओं के हित में उपभोक्ता संरक्षण नियमों में बड़ा संशोधन करते हुए एक महत्वपूर्ण निर्देश जारी किया है। नए नियमों के अनुसार रिलायंस जियो (Jio), भारती एयरटेल (Airtel) और वोडाफोन आइडिया (Vi) जैसी सभी टेलीकॉम कंपनियों के लिए बिना मोबाइल डेटा वाले केवल वॉइस कॉलिंग और एसएमएस (Voice and SMS-only) रिचार्ज प्लान पेश करना अनिवार्य कर दिया गया है। इन प्लान्स की दरें डेटा बंडल वाले प्लान्स की तुलना में काफी कम और किफायती रखी जाएंगी।
नियामक का यह कदम मुख्य रूप से उन उपभोक्ताओं को ध्यान में रखकर उठाया गया है जो इंटरनेट के लिए मोबाइल डेटा का इस्तेमाल नहीं करते या घर-दफ्तर में केवल वाई-फाई पर निर्भर रहते हैं। इसके अलावा वरिष्ठ नागरिकों, कम आय वर्ग और फीचर फोन उपयोगकर्ताओं को इससे सीधा आर्थिक लाभ मिलेगा, क्योंकि उन्हें बिना जरूरत के महंगे इंटरनेट डेटा पैक के लिए अतिरिक्त भुगतान नहीं करना पड़ेगा।
नए संशोधन के तहत टेलीकॉम कंपनियों को 30 दिन या उससे कम वैधता वाले उन सभी प्लान्स के समकक्ष केवल कॉलिंग और एसएमएस वाले प्लान पेश करने होंगे, जिनमें वर्तमान में डेटा शामिल रहता है। साथ ही, कंपनियों को कम से कम एक ऐसा कॉलिंग और एसएमएस प्लान उपलब्ध कराना होगा जिसे हर महीने की निश्चित तारीख को रिन्यू किया जा सके, जिससे उपयोगकर्ताओं को 28 दिन के चक्र से मुक्ति मिल सकेगी। लंबी अवधि के डेटा प्लान्स के मुकाबले भी कम से कम एक लंबी वैधता वाला केवल वॉइस-एसएमएस वाउचर देना कंपनियों के लिए जरूरी किया गया है।
ट्राई ने दूरसंचार उपभोक्ता संरक्षण (तेरहवां संशोधन) विनियम, 2026 के मसौदे पर मिले व्यापक फीडबैक और परामर्श के बाद इन नियमों को अंतिम रूप दिया है। हालांकि कंपनियों के लिए सभी मौजूदा 28-दिन के प्लान्स को बदलना अनिवार्य नहीं किया गया है, लेकिन नए वॉइस-एसएमएस विकल्पों के आने से गैर-डेटा उपयोगकर्ताओं के सालाना मोबाइल खर्च में उल्लेखनीय कमी आने की उम्मीद है।
