व्हाट्सएप ने भारत समेत कई उपयोगकर्ताओं के खातों की 24 घंटे तक समीक्षा की, जिससे ऐप की सभी सुविधाओं तक उनकी पहुंच अस्थायी रूप से प्रतिबंधित हो गई। इस अप्रत्याशित कार्रवाई के बाद प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर चिंता व्यक्त की, क्योंकि उन्हें बिना किसी पूर्व सूचना के अपने खाते बंद मिले। इस मुद्दे पर प्रतिक्रिया देते हुए, व्हाट्सएप के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी अपनी नीतियों का उल्लंघन करने वाले खातों को निलंबित करके अपने प्लेटफॉर्म के दुरुपयोग को रोकने के लिए लगातार काम करती है।
व्हाट्सऐप ने क्या जवाब दिया
प्रवक्ता ने कहा, “हम अपनी सेवा का दुरुपयोग करने वालों से निपटने और अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए खातों पर प्रतिबंध लगाने के लिए लगातार प्रयासरत हैं। कभी-कभी हमसे गलती हो जाती है और अगर ऐसा होता है, तो हम इसे जल्द से जल्द ठीक करने की कोशिश करते हैं ताकि लोग फिर से चैट कर सकें। यह समस्या भारतीय समयानुसार रात करीब 8 बजे सामने आई, जब उपयोगकर्ताओं ने शिकायत करना शुरू किया कि उनके खातों की समीक्षा की जा रही है। ऐप पर एक संदेश प्रदर्शित हुआ जिसमें बताया गया कि व्हाट्सएप की सेवा शर्तों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए खाता गतिविधि और डिवाइस की जानकारी की जांच की जा रही है, और यह भी कहा गया कि उपयोगकर्ताओं को आमतौर पर 24 घंटों के भीतर परिणाम प्राप्त हो जाएगा।
उपयोगकर्ताओं ने अचानक लगाए गए प्रतिबंधों की शिकायत की
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अचानक लगाए गए प्रतिबंधों पर अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया। एक उपयोगकर्ता ने कहा कि अपील दायर करने के बावजूद बिना किसी स्पष्टीकरण के खाता निष्क्रिय कर दिया गया, जबकि दूसरे ने दावा किया कि निलंबन बिना किसी चेतावनी के हुआ, जबकि केवल आधिकारिक व्हाट्सएप ऐप का ही उपयोग किया जा रहा था, और कहा कि यह संदेश सेवा काम के लिए आवश्यक थी। उन्होंने आगे कहा, “इस कदम से भारत और कई अन्य जगहों पर लोग निराश हैं और उन्होंने सोशल मीडिया पर भी अपनी शिकायतें दर्ज कराई हैं।
