अब प्राइवेट स्कूलों की शिकायत करना हुआ आसान, ये है तरीका…

नई दिल्ली। दिल्ली सरकार ने प्राइवेट स्कूल से जुड़ी किसी भी तरह की शिकायत को दूर करने के लिए एक वेबसाइट शुरू की है। अब पैरेंट्स इस वेबसाइट के जरिए अपनी शिकायत कर सकते हैं। एजुकेशन मिनिस्टर मनीष सिसोदिया ने गुरुवार को पोर्टल www.doepvt.delhi.gov.in को लॉन्च किया है। पैरेंट्स की शिकायत को 15 दिनों के अंदर उस जिले के अधिकारी दूर करने का काम करेंगे। यही नहीं, शिकायत करने वाला अपनी शिकायत का स्टेट्स भी चेक कर सकता है।

अब पैरेंट्स प्राइवेट स्कूल से जुड़ी परेशानियों को लेकर शिक्षा निदेशालय को ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं। गुरुवार को शिक्षा निदेशालय की ग्रिवियांस रिड्रेसल मॉनिटरिंग सिस्टम को दिल्ली सचिवालय में एजुकेशन मिनिस्टर मनीष सिसोदिया ने लॉन्च किया। इस सिंगल विंडो कंप्लेंट सिस्टम के बारे में सिसोदिया ने कहा कि बच्चों के स्कूलों को लेकर पैरेंट्स की तरह-तरह की शिकायतें होती हैं।

मसलन ऐडमिशन, फीस, ऐडमिशन प्रोसेस, बुक्स वगैरह। इन शिकायतों को करने का कोई निश्चित प्लैटफॉर्म नहीं है। जिसकी वजह से पैरंट्स परेशान होकर एक शिकायत को डिप्टी डायरेक्टर, सेक्रेटरी, एजुकेशन डायरेक्टर, एजुकेशन मिनिस्टर से लेकर सीएम तक कई लोगों को भेज देते हैं। ऐसे में सब जगह से अलग-अलग तरह का रिस्पॉन्स मिलता है। ऑफिस की मशीनरी को भी साथ-साथ काम करना पड़ता है और स्कूलों को भी शिकायत की जांच में कई-कई बार शामिल होना पड़ता है।

उन्होंने कहा कि आम लोगों की सुविधा के लिए हम पोर्टल शुरू कर रहे हैं। इसमें दिल्ली के सभी रिकग्नाइज्ड प्राइवेट स्कूल की लिस्ट है। शिकायत का सीधा लिंक डिप्टी डायरेक्टर से होगा, उन्हें 15 दिन के अंदर शिकायत दूर कर रिपोर्ट करनी होगी। शिकायत करने वाला बीच में अगर कोई डॉक्युमेंट जोड़ना चाहता है, तो जोड़ सकता है।

शिकायत फाइल करते वक्त और उस पर ऐक्शन होने के बाद भी शिकायत करने वाले को एसएमएस से इसकी जानकारी दी जाएगी। शिकायतों को डायरेक्टरेट, सेक्रेटरी एजुकेशन, एजुकेशन मिनिस्टर भी मॉनीटर करते रहेंगे।

शिकायत करने का तरीका

• होम पोर्टल पर ‘लॉग योर ग्रिवियांस’ पर क्लिक करें।
• कंप्लेंट पेज खुलने पर 500 शब्दों में शिकायत लिखें, साथ ही डॉक्युमेंट अपलोड कर सकते हैं।
• स्कूल चुनें (लिस्ट में सभी रिकग्नाइज्ड प्राइवेट स्कूल शामिल हैं)
• सब्जेक्ट में फीस, डोनेशन, ईडब्ल्यूएस, ईडब्ल्यूएस बुक्स और यूनिफॉर्म, पीटीए वगैरह में से ऑप्शन चुनें।
• नाम, मोबाइल नंबर और अड्रेस जरूर लिखें, ईमेल चाहें तो दे सकते हैं।
• इसके बाद सबमिट पर क्लिक करें, आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी।
• एसएमएस से मेसेज आएगा, जिसमें यूनिक ग्रिवियांस आईडी नंबर मिलेगा।
• ग्रिवियांस आईडी की मदद से आप अपनी शिकायत ट्रैक भी कर सकते हैं।