जानिए आखिर क्यों एयर इंडिया के यात्रियों के लिए मुश्किलों से भरा रहा दूसरा दिन…

नई दिल्ली : एयर इंडिया के यात्रियों की परेशानी कम होने का नाम नहीं ले रही है। सॉफ्टवेयर में खराबी के चलते शनिवार के बाद रविवार को भी 137 उड़ानों के परिचालन पर असर देखने को मिला। शनिवार को भी पूरे विश्व में एयर इंडिया के हजारों यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ा था।

बता दें की उड़ानों में 197 मिनट की देरीरविवार को उड़ानों में 197 मिनट की देरी हो रही है। शनिवार को कुल 149 उड़ानों पर असर देखने को मिला था। तकनीकि खराबी के चलते एयर इंडिया के चेक-इन, बैगेज और आरक्षण सॉफ्टवेयर में दिक्कतें आ गई थी।

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वहीं शनिवार रात 8.30 बजे तक शिड्यूल उड़ानों पर इसका असर पड़ा है। एयर इंडिया ग्रुप रोजाना करीब 674 उड़ानें संचालित करता है।पांच घंटे रही थीं बाधित‘सीता’ द्वारा संचालित सॉफ्टवेयर के नहीं चलने से दुनियाभर में रिजर्वेशन, चेक इन और बैगेज सिस्टम ठप पड़ गया।

देखा जाये तो कई जगह मैनुअल तरीके से काम करने की कोशिश की गई लेकिन सफलता नहीं मिली। करीब सवा पांच घंटे की कड़ी मशक्कत के बाद इसे सुबह 8.45 बजे ठीक किया जा सका लेकिन तब तक 85 उड़ानें प्रभावित हो चुकी थीं।

लेकिन एयर इंडिया सीता (एसआईटीए) कंपनी का पीएसएस इस्तेमाल करती है। देश में कोई और एयरलाइन यह सिस्टम इस्तेमाल नहीं करती। ‘सीता’ द्वारा एयर इंडिया की सेवाएं बाधित होने की भरपाई किए जाने पर लोहानी ने कहा कि इस मामले पर विचार किया जाएगा।

दरअसल पिछले साल 23 जून को भी एयरलाइन के चेक इन सॉफ्टवेयर में इस तरह की तकनीकी दिक्कत आई थी। इससे 25 घरेलू उड़ानों में देरी हुई थी और आईजीआई एयरपोर्ट समेत कई एयरपोर्ट पर अफरातफरी मच गई थी।