यात्रियों की बढ़ती संख्या को नियंत्रित करने के लिए रेल मंत्रालय ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए देश भर के 76 स्टेशनों पर यात्रियों के लिए अलग से प्रतीक्षा क्षेत्र बनाने की व्यापक योजना शुरू की है। इस पहल का उद्देश्य प्रतीक्षारत यात्रियों को बैठने की व्यवस्था, पीने का पानी, शौचालय, टिकट काउंटर, सूचना स्क्रीन और सुरक्षा प्रणालियों से सुसज्जित व्यवस्थित पूर्व-बोर्डिंग क्षेत्रों में स्थानांतरित करके प्लेटफार्मों पर भीड़ को कम करना है। नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर एक प्रोटोटाइप सुविधा पहले से ही चालू है और इससे यात्रियों की संख्या को काफी हद तक कम करने में मदद मिली है।
नई दिल्ली स्टेशन पर नवनिर्मित प्रतीक्षा क्षेत्र में आधुनिक सुविधाएं उपलब्ध हैं जो यात्रियों की सुविधा को बढ़ाती हैं। इस क्षेत्र में अतिरिक्त टिकट काउंटर, स्वचालित टिकट वेंडिंग मशीनें, पब्लिक एड्रेस सिस्टम और डिजिटल ट्रेन सूचना डिस्प्ले शामिल हैं। सीसीटीवी कैमरे, लगेज स्कैनर, डोर फ्रेम मेटल डिटेक्टर, विश्वसनीय पावर बैकअप, पर्याप्त रोशनी, हाई वॉल्यूम लो स्पीड पंखे और अग्नि सुरक्षा प्रणालियों के माध्यम से सुरक्षा को भी मजबूत किया गया है। पुरुषों, महिलाओं और दिव्यांगजन यात्रियों के लिए अलग-अलग शौचालय और आरओ पानी की सुविधा उपलब्ध कराई गई है।
