भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो इस वक्त गंभीर परेशानी से जूझ रही है, जिसका सीधा असर लाखों यात्रियों पर पड़ रहा है। 2-3 दिसंबर 2025 को देशभर के 8 प्रमुख हवाई अड्डों—दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद समेत—पर 200 से अधिक उड़ानें रद्द हो चुकी हैं, जबकि सैकड़ों पर घंटों की देरी हुई।
क्रिसमस-नए साल की छुट्टियों के पीक सीजन में हजारों यात्री फंस गए हैं, जिससे हवाई किराए में 2-3 गुना उछाल आ गया है। इंडिगो के पास 434 विमान, रोजाना 2,100+ उड़ानें, 5,456 पायलट और 10,212 केबिन क्रू हैं, जो कुल 41,000 कर्मचारियों का हिस्सा हैं। फिर भी, घरेलू उड़ानों में 60% हिस्सेदारी वाली यह कंपनी क्रू की कमी से जूझ रही है, जो DGCA के नए FDTL (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिट) नियमों का नतीजा है।
पिछले दो दिनों में इंडिगो की ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) महज 35% रह गई, जबकि अन्य एयरलाइंस जैसे एयर इंडिया (67%) और एकासा एयर (73%) बेहतर रहीं। बेंगलुरु से 42 और मुंबई से 32 उड़ानें रद्द हुईं, जबकि दिल्ली और हैदराबाद में काउंटरों पर हंगामा मच गया। सोशल मीडिया पर यात्री भड़के हुए हैं—हैदराबाद में अयप्पा भक्तों ने विरोध प्रदर्शन किया। किराए में उछाल से मुंबई-दिल्ली रूट पर टिकट 10,000 से 20,000 रुपये तक पहुंच गए।
संकट की मुख्य वजहें: क्रू शॉर्टेज और FDTL नियम
इंडिगो ने बयान में तकनीकी खराबी, खराब मौसम, एयरपोर्ट कंजेशन और FDTL नियमों को जिम्मेदार ठहराया। लेकिन सूत्रों और पायलट यूनियंस का कहना है कि असली समस्या पायलट और केबिन क्रू की भारी कमी है, जो नवंबर 1 से लागू FDTL के दूसरे चरण से पैदा हुई। ये नियम थकान रोकने के लिए रात्रि लैंडिंग को 6 से घटाकर 2 कर देते हैं, साप्ताहिक आराम 48 घंटे बढ़ाते हैं, और ड्यूटी समय सीमित करते हैं। इंडिगो, जो रात की उड़ानों पर निर्भर है, ने मार्च 2024 से पहले ही फेज्ड रोलआउट मांगा था, लेकिन अब 50 विमान ग्राउंडेड हैं।
फेडरेशन ऑफ इंडियन पायलट्स (FIP) ने आरोप लगाया कि इंडिगो क्रू शॉर्टेज छुपा रही है और देरी-रद्दीकरण को FDTL में ढील के लिए हथियार बना रही है। DGCA ने इंडिगो से स्पष्टीकरण मांगा है और मिटिगेशन प्लान तलब किया। एयरलाइन पायलट्स एसोसिएशन (ALPA) ने भी स्टाफिंग प्रैक्टिसेज पर सवाल उठाए।
इंडिगो की सफाई और आगे की राह
इंडिगो ने बयान जारी कर माफी मांगी: “पिछले दो दिनों से हमारी उड़ानें बुरी तरह प्रभावित हैं। तकनीकी समस्या, मौसम, भीड़ और FDTL नियम जिम्मेदार हैं। हम अगले 48 घंटों में हालात सामान्य करने की कोशिश कर रहे हैं।” प्रभावित यात्रियों को वैकल्पिक फ्लाइट या रिफंड का वादा किया। लेकिन यात्री सतर्क रहें: वेबसाइट पर स्टेटस चेक करें।
